b）满足客户需求

公司高度重视技术研发，加强了研发力量的投入 ，以客户需求为中心，制定了《顾客要 求确定评审控制程序》 、《顾客信息反馈管理程序》 、《顾客满意度控制程序》，积极听取 客户关于功能、质量、服务等方面的意见和建议，开展产品改进和创新活动，满足客户对产 品和交期的需求 。在产品质量方面 ，公司严格执行国内外和浙江制造标准，通过开展技术攻关、质量改进等活动，保障产品质量符合客户要求与期望。

2、运作管理

a）产品设计诚信管理

公司产品设计与研发严格依照《APQP 控制程序》 、《工程变更控制程序》 、《产品安 全控制程序》 、《生产件批准控制程序》，贯穿于从研发立项、过程各类活动记录、研发过程总结、管理考评控制研发相关的整个过程。

b）原材料或零部件采购诚信管理

企业根据物料对产品质量的风险程度，将物料进行分类 。对重要物料供应商，对第一次  供应重要物资的供方 ，除提供充分的书面证明材料外，还需经小批量试用，测试合格才能供  货 。还要定期进行业绩评定 。对 物料的供应商，企业首先要对该种物料进行风险分析，视供 应商提供物料的质量情况决定是否需进行现场审核 。企业对物料供应商进行资质审核及现场  审核后，如符合要求同意购进的物料供应商建立合格供方名录，并进行后续管理 。对采购的原材料每批检验，凡未达到规定标准的原材料一律不得入库使用。

在设备及其零部件采购方面，对供应商的相关资质进行严格审查 。在采购设备及其零部 件时 ，能够使用标准件的一律采购和使用标准件；需特殊加工的 ，需对使用效果进行充分验证，确保达到我公司要求 。所有设备在使用前必须经过设备验证，确保符合产品工艺要求。

c）生产过程诚信管理

生产部负责生产管理工作 。制定并逐步完善各种生产管理制度 。生产员工上岗前要经过培训及考核，持证上岗，建立全员培训档案，通过集中培训、班前会培训、“传、帮、

带” 、 目视化等多种方式进行培训 ，强化其工作技能和质量意识 。在生产过程中，各级管理 人员严格履行管理职责，及时检查，及时纠错，保证生产秩序的稳定 。负责设备操作规程的编制，关键设备必须有安全操作规程。